Chính sách & Quy định chung

CHÍNH SÁCH – ĐIỀU KHOẢN
I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Điều khoản này là sự thỏa thuận đồng ý của quý khách khi sử dụng dịch vụ và thanh toán trên website: http://opensmiletravel.com/ Của Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile. Sau khi đã đọc và hiểu rõ các chính sách và điều khoản quy định tour quý khách đánh dấu vào ô “Đồng ý” có nghĩa là quý khách đồng ý và chấp nhận tất cả các điều khoản thỏa thuận trong các trang web này.
Bản quyền và thương hiệu website: http://opensmiletravel.com/
Thuộc quyền sở hữu của Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Du Lịch Open Smile và được bảo vệ theo luật bản quyền, quý khách chỉ được sử dụng các trang web này với mục đích xem thông tin và đăng ký thanh toán online cho cá nhân, quý khách không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
Việc lấy nội dung các chương trình du lịch để tham khảo, làm tài liệu cho nghiên cứu phải ghi rõ nguồn lấy từ nội dung trang web Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile  Không được sử dụng các logo, các nhãn hiệu Công Ty  CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile dưới mọi hình thức nếu chưa có sự đồng ý của Công Ty bằng văn bản.
II. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Chuyển khoản qua tài khoản của công ty.

Tên Tài Khoản: Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile 
Ngân hàng: Ocean Bank -  Chi Nhánh Tp.Hồ Chí Minh
Số tài khoản: 70470417830100016
Thanh toán tại văn phòng : Du Lịch Open Smile
Địa chỉ: số 82 Lê Lai,  Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
III. QUY ĐỊNH HỦY TOUR
Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng gửi Email thông báo hủy tour đến Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc trao đổi và xác nhận lại tất cả các thông tin của quý khách. Khi hoàn tất việc xác nhận thông tin, Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Du Lịch Open Smile sẽ hoàn tiền vào đúng tài khoản quý khách đã thanh toán sau khi trừ các khoản lệ phí hủy tour. Lệ phí hủy tour sẽ tùy thuộc vào từng tour tuyến quý khách đăng ký.
Trách nhiệm của Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Du Lịch Open Smile:
Giải quyết những thắc mắc, sai sót và vi phạm trong quá trình thanh toán do lỗi của  Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Du Lịch Open Smile.
Đảm bảo thực hiện đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình mà quý khách đăng ký. Tuy nhiên chúng tôi có toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất kỳ lúc nào vì những lý do bất khả kháng.
Mọi thay đổi nếu có sẽ được thông báo nhanh nhất có thể cho quý khách ngay trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi phát hiện những phát sinh.
Trường hợp miễn trách nhiệm đối với Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile :
Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile sẽ không chịu trách nhiệm về tính chính xác của tất cả những thông tin mà quý khách cung cấp.
Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile không chịu trách nhiệm về việc thông tin của quý khách bị lấy cắp nếu như việc lấy cắp được thực hiện từ máy của quý khách do bị nhiễm virus máy tính hay do nguyên nhân nào khác.
Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile sẽ không chịu trách nhiệm đối với quý khách nếu xảy ra việc hệ thống máy tính của quý khách bị hư hại trong khi đang thanh toán hoặc bị can thiệp liên quan tới việc sử dụng một trang bên ngoài.
Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smilecũng không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu thông tin của quý khách do sự cố bất khả kháng như: thiên tai, hạn hán, hỏa hoạn, chiến tranh, …
Trách nhiệm của khách hàng:
Quý khách cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực, chính xác. Nếu có sai sót, giả mạo hay tranh chấp phát sinh thì Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smilecó quyền hủy tour đã mua của quý khách.
Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra thông tin tài khoản để kịp thời để báo cho Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile nếu có những sự cố. Thời hạn vượt quá 30 ngày tính từ ngày thanh toán,  Du Lịch Vietnam Memory sẽ không nhận giải quyết bất cứ khiếu nại nào về việc thanh toán.
Quý khách không sử dụng các nội dung của các trang web do Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile quản lý cho mục đích thương mại nếu như chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
Quý khách phải tự áp dụng cài đặt các biện pháp phòng ngừa để bảo đảm rằng bất cứ lựa chọn nào của quý khách khi sử dụng các trang web của  Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển  Du Lịch Open Smile không bị virus hoặc bất cứ mối đe dọa nào khác từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho hệ thống máy tính của quý khách.
IV. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Các bước đặt tour trực tuyến đối với khách hàng:
Khách hàng tham khảo thông tin trên website.
Chọn tour cần đặt.
Điền thông tin hành khách.
Đặt tour cần mua và chọn hình thức thanh toán trực tuyến.
Chờ xác nhận từ nhân viên kinh doanh qua Email hoặc điện thoại.
Các bước dành cho người bán hàng:
Kiểm tra thông tin đặt hàng từ hệ thống quản lý.
Kiểm tra thông tin dịch vụ và liên hệ khách hàng để xác nhận.
Tiến hành xuất phiếu thu khi nhận được thanh toán.
Các hình thức giao nhận vé:
Đối với khách mua tour tại văn phòng công ty: nhận phiếu